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Questions fréquentes
sur la bijouterie BELANCY


Qui est BELANCY ?

BELANCY est une bijouterie en ligne et joaillerie qui présente des bijoux de haute qualité pour femme, homme et enfant. C'est avant tout le goût pour les belles choses, la recherche de pièces d'élégance, l'exigence d'une finition remarquable qui donne la ligne de conduite des collections. Chaque bijou est sélectionné avec le plus grand soin auprès de maisons joaillières reconnues pour leurs créations et leur savoir-faire.


Qui travaille chez BELANCY ?

Passionné de bijoux et de pierres précieuses depuis toujours, Roger Som est à l'initiative du projet et co-fondateur de BELANCY. De formation commerciale, il a exercé pendant presque 10 ans, des fonctions de management achats, de marketing produits, et de responsabilités des opérations, au sein du site de vente en ligne RueDuCommerce.com. Rattrapé par sa passion, il suit en 2010 des études à l’Institut National de Gemmologie de Paris et à l'école de bijouterie Boulle-Nicolas Flamel en dessin de bijou, sertissage, maquette cire et modelage. Rejoint par sa femme Emilie, graphiste, ils créent BELANCY.


Quels sont les avantages à commander chez BELANCY ?

- L'exigence de qualité quant aux bijoux sélectionnés : création, choix des pierres précieuses, fabrication, finition,... chaque maison joaillière est sélectionnée avec soin et un contrôle qualité du bijou est effectué avant chaque envoi.

- Les bijoux sont certifiés. Un certificat d'authenticité accompagne chaque bijou composé de métal précieux et détaille les caractéristiques. Par ailleurs, les bijoux diamantés (à partir de 0,5 carat par pierre) sont accompagnés d'un certificat de laboratoire indépendant reconnu mondialement : GIA, HRD, IGI.

- Une communication claire sur les disponibilités du catalogue. Sur chaque fiche de bijou est indiqué le délai d'expédition.

- La possibilité de régler de manière sécurisée avec différents moyens de règlement et le paiement à l'expédition pour les paiements effectués par carte bancaire.

- Le bijou commandé est présenté dans un écrin élégant enveloppé d'un tissu ou sac cadeau prêt à être offert. La livraison est gratuite et sécurisée par l’envoi contre signature. Le bijou est ainsi assuré jusqu'à sa réception chez vous.

- Le remboursement de votre bijou sous 14 jours et l'échange sous 30 jours pour votre entière satisfaction.

- Etre conseillé sur le choix des bijoux ou sur toute autre question via notre Guide en ligne, par téléphone ou en envoyant un mail à notre service client.

 

Comment contacter la bijouterie joaillerie BELANCY ?

Vous avez besoin d’un conseil pour choisir un bijou, vous vous posez des questions sur notre bijouterie joaillerie en ligne et nos services, vous souhaitez nous faire part de vos remarques... vous pouvez nous joindre :

- par e-mail à contact@belancy.com
- en envoyant un message depuis votre espace client
- par téléphone au 01 73 77 56 09, du lundi au vendredi de 10 heures à 18 heures
- par courrier adressé à BELANCY - 59, rue des Petits Champs - 75001 Paris

Vous pouvez aussi demander à être rappelé(e) en nous envoyant vos coordonnées à contact[a]belancy.com

 

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