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Questions fréquentes
sur la commande


Comment passer commande ?

Rien de plus simple. Faites le choix de votre bijou en naviguant dans les différentes rubriques du site. Chaque thématique proposée vous permet de vous guider dans le catalogue. Une fois votre choix effectué, cliquez sur « ajouter au panier » et suivez les étapes de confirmation de la commande.


Oubli du mot de passe ?

Vous avez oublié votre mot de passe ? A chaque connexion à votre espace client, une zone de saisie apparaît. Entrez votre email et cliquez à droite sur « mot de passe oublié ». Vous recevrez alors automatiquement votre mot de passe par e-mail.

Comment s’inscrire ou se désinscrire de la liste de diffusion mail ?

Dans votre espace client, vous avez la possibilité de vous inscrire ou de désinscrire du programme de newsletter. Comment ? C’est simple. Il vous suffit de cocher ou de décocher la case « S’inscrire à la newsletter. »


Quels sont les délais d’expédition ?

A chaque bijou, son temps d’élaboration. Suivant la complexité de chacun, le délai d’expédition sera plus ou moins long. Les délais renseignés dans chaque fiche produit, correspondent au délai annoncé par le fabricant. Vous souhaitez une gravure ? Ce délai est majoré de 48h à 72h sur une pièce pour laquelle le service « gravure » est possible.


Comment utiliser un avoir ?

Dans votre panier, à côté du montant total de la commande, vous disposez d’un emplacement prévu à cet effet. Il ne vous reste plus qu’à saisir votre code avoir et à valider en cliquant sur OK. Le montant de l’avoir est automatiquement déduit du montant total affiché. Attention, une fois les données saisies, ne revenez pas en arrière sous peine d’invalider le code et de devoir en redemander un nouveau.


Puis-je offrir un cadeau ?

Vous souhaitez offrir un bijou et créer la surprise à la personne de votre choix ?
Présenté dans un bel écrin, le bijou ne sera que mieux mis en valeur. Qu’en est-il de la facture ? Seul le bon de livraison sera inclus dans le coli. Votre facture, téléchargeable depuis votre espace client, assure la livraison de votre cadeau en toute discrétion.


Est-il possible d’essayer le bijou ?

Vous disposez d’un délai de 7 jours pour vous rétracter. Le bijou ne vous convient pas ? Renvoyez-le nous en suivant la procédure de retour comme indiquée dans les conditions générales de vente. Les différentes indications techniques et visuelles recensées sur le site, sont optimisées afin de vous apporter la meilleure précision sur l’ensemble des articles du catalogue. Si un article est en stock, nous pouvons sur demande vous fournir d'autres visuels.
De plus, le Baguier téléchargeable permettra de ne pas vous tromper de taille de tour de doigt.
Au delà de cette période de 7 jours, vous avez la possibilité de procéder à un échange jusqu’à 30 jours, suivant la date de réception du colis.

 

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